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Lo que usted acepta al usar betso

Estos términos regulan el uso de nuestra plataforma y establecen los derechos y obligaciones de cada cuenta registrada.

Cuenta personal e intransferibleLey local aplicablePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCondiciones actualizadas
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

La protección de los datos de su cuenta forma parte de cómo operamos. Usamos cifrado en las conexiones para que la información que usted ingresa no viaje en texto abierto. Los datos que recopilamos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos y dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada sesión utiliza una conexión cifrada, ya sea desde su celular o desde una computadora, para proteger sus datos de acceso y sus movimientos de saldo.

Retención de datos

Conservamos la información de su cuenta durante el período exigido por la normativa aplicable; transcurrido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización.

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento la consulta, corrección o eliminación de sus datos enviando una solicitud formal a nuestro correo de soporte.

Cookies y sesión

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación; puede gestionarlas desde la configuración del navegador de su celular o computadora.

AYUDA CON LOS TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar una copia de sus datos o desea reportar un uso no autorizado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación; al escribir, indique el número de su cuenta y el motivo específico para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Soporte en español disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en betso.

Correo de soporte

Escriba a soporte@betso para consultas sobre términos, verificación de identidad o cierre de cuenta.

Formulario de cuenta

Acceda al formulario de contacto desde la configuración de su cuenta para solicitudes formales de datos o reclamos.

Dudas comunes sobre estos términos

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más recibimos sobre el uso de la cuenta, los derechos del usuario y las condiciones del servicio. Si su duda no está aquí, escríbanos al correo de soporte.

La versión publicada en esta página es la que rige en este momento. Cada actualización reemplaza la anterior y la fecha de revisión aparece al pie de esta sección.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden ser suspendidas mientras se realiza la verificación de identidad.

Escriba a soporte@betso con el asunto 'Cierre de cuenta' e indique el número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo legal aplicable en su región.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está cubierta, el servicio puede restringirse automáticamente sin que estos términos le otorguen derecho de acceso

Podemos actualizar los términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre en esta página; continuar usando el servicio después de un cambio implica que usted los acepta.

La verificación es un paso obligatorio para confirmar que el titular de la cuenta y el titular de la billetera de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria— coinciden, y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.